Вам необходимо подать заявку, заполнив форму на нашем сайте. В форме обязательно укажите Приоритет обращения (от Низкого до Срочного). От этого зависит как быстро мы отреагируем на Вашу заявку. Так же Вы можете приложить файл, например, скан или фото как печатает Ваш принтер или что то иное. Не забываем указать Имя, адрес электронной почты и телефон для связи. Отправляем обращение и ждём звонка менеджера (2 этап)

Оставить заявку

Получив от Вас заявку, наш менеджер перезванивает Вам и обговаривает детали: суть самой проблемы, выезд курьера (если это заправка картриджей или забрать технику) или мастера (для заправки картриджей у Вас в офисе (дома) или для диагностики), дату и время выезда, ваш адрес и другие моменты.

Уточнив все детали Вашей заявки, менеджер передаёт обращение инженеру конкретного сервисного подразделения (заправка, ремонт принтера, ремонт компьютера, ремонт ноутбука или напрямую Директору компании если это жалоба). Получив заявку, мастер или курьер приедет к Вам в удобное для Вас время, оговоренное с менеджером и согласно Приоритету заявки. 

Прежде чем начать ремонт оргтехники, мастер проводит диагностику и определяет характер неисправности. После того как специалист выяснит точные причины поломок, он сообщит окончательную стоимость услуг и ориентировочную продолжительность работ.

Если к Вам приехал курьер, то он забирает картриджи и возвращается в сервис. 

После диагностики мастер приступает к выполнению поставленной задачи. Обслуживание оргтехники чаще всего подразумевает замену расходных материалов в принтерах, ксероксах и МФУ. При этом могут устанавливаться новые картриджи или проводится дозаправка старых. Ремонт оргтехники, в свою очередь, требуется в случаях, когда аппаратура издает несвойственные звуки, не включается, мнёт бумагу или др.

Заправка картриджей на месте возможна, если для этого есть необходимые условия!

В случае сложного ремонта мастер забирает технику в сервисный центр "Селена"